いつも店舗運営お疲れさまです。長財布から二つ折り財布に乗り換えたい、モアネ編集長こしみです。
みなさんは、Yahoo! ショッピング側にて 「配送伝票番号」の登録 と 出荷ステータス「出荷済み」への更新 が必須化されることをご存知でしょうか。(2019年4月10日予定)
【参考】ストアクリエイターPro:配送伝票番号・出荷ステータスの仕様変更のご案内
ネクストエンジンでは、「配送伝票番号」の反映と出荷ステータス「出荷済み」への更新、および注文ステータス「完了」への更新を、 全て自動 で行ってくれる機能があります。
今回はそんな便利な 「注文ステータス自動完了」機能 をご紹介します! 「注文ステータス自動完了」機能とは
「注文ステータス自動完了」機能は、受注伝票を[出荷済み]ステータスに動かし、発送伝票番号を登録すると、下記のことが全て自動で行われます。
・Yahoo側へ配送伝票番号を送る
・Yahoo側の出荷ステータスを自動で「出荷済み」にする
・Yahoo側の注文ステータスを自動で「完了」にする
こんなに1度に色んな事が自動で行われるなんて…!すごい便利ですよね。
ちなみに、ネクストエンジン上の設定で、注文ステータスを「完了」にするまでの日数を選ぶことができます。
Yahooの注文ステータスを「完了」にすると、ストアクリエイターPro上で注文の修正ができなくなります。もし出荷後に注文の修正をする可能性が高い場合は、ネクストエンジン上の設定で、注文ステータスを「完了」にするまでの日数を「即時」以外にしていただくことをお勧めします。
「注文ステータス自動完了」機能を使うには、APIの利用が必要です。まだAPIをご利用でない場合は、Yahoo! ショッピング側への申請が必要です。APIを利用すると、「注文ステータス自動完了」機能以外にも、受注取込を自動化することができますよ。詳細は下記マニュアルをご参照ください。
▼マニュアル:店舗のステータス更新と配送番号反映(自動)【Yahoo! ショッピング】
配送番号なしの場合
配送伝票番号が不要な発送方法もありますよね。その場合、Yahoo! ショッピング側の「配送伝票番号なし理由」に値を入力する必要があります。
「注文ステータス自動完了」機能を使えば、配送伝票番号が不要な発送方法の場合もYahoo! ショッピング側に自動で値を送信してくれます!
ヤフーショッピングについて - ヤフーショッピングで商品を購... - Yahoo!知恵袋
ヤフーショッピング出店で起こりやすいトラブルとその対策について | ヤフログ
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ヤフーショッピングについて
ヤフーショッピングで商品を購入しましたが、伝票番号がない発送方法ですとかかれていて、商品がいつ届くのかが分からない状況です。
ショップにも連絡してますが、返信がありません。
伝票番号がない発送方法とはどういうことでしょうか? また発送してるからどうか確認する方法はありますでしょうか? 3人 が共感しています 普通郵便(定形、定形外郵便)、ゆうメール、スマートレターなどが考えられます。
追跡番号がないので「発送してるかどうか確認する方法」は事実上ありません。 3人 がナイス!しています その他の回答(1件) 普通郵便かと。普通郵便だと日本全国発送から1-2日で到着します。追跡の無いメール便の可能性も。 1人 がナイス!しています
2020年10月17日
先月の事なんですが、手ごろなサイズのショルダーバックを購入しようと色々検索していて、大手ショッピングサイトのヤフーショッピングの出店ショップで良さそうな製品を見つけてポチリしたんですよ。
購入した製品の価格は1万円ほどで、一応名の知れたブランドの物だったんですが、他のショップなどと比べて、約2割ほど安かったんですよね。
そして2日後には「佐川急便で発送」との連絡もありました。。。
と、ここまではいつも通りの流れなんですが、ちょっと気になったのは、その送付案内の内訳に「メール便など、伝票番号がない発送方法です」との記載があったんです。
購入した製品は、おそらく80サイズくらいになるほどの荷物に、伝票番号が付かないのはおかしいな…と思いつつ到着を待ったのですが、やはり1週間たっても届きません…😰
そしてその後に、購入したショップのページには「ただいま休店中です」の表記のみになってました…😱
購入履歴からショップへ数回連絡するも返信はなく、結局 Yahoo!
こういうケースで多いのは 中国輸入などのいわゆる輸入品で多い です。 国内製品ではほとんど経験がありませんが、中国輸入製品ではこのように商品の品質に関するトラブルをなんどか経験しました。 商品の品質トラブルに関する対策は? 商品の品質に関する対策は中々難しいものがあります。 なぜなら使ってみて初めてわかる事象もあり、仕入れ前から判断することができないからです。 そのため対策としては商品の仕入れ段階においてレビュー評価や製品に関する情報を集めるか、トラブルありきで低単価商品を中心に扱うかになります。 商品の品質トラブルに関する対応は? 商品の品質に関するトラブルが発生した場合は 返金対応一択 かなと思います。 なぜなら品質に問題があるような 商品を選定してしまった自身の責任 だからです。 返送の必要性については、返送の送料なども余分に必要になってしまうので、お客さんに返送の手間や費用を削減するため廃棄処理をしてもらうようにしています。 商品の仕入れと送料が丸々赤字になってしまいますが、これは 勉強代として割り切った方がいい でしょう。 もしその返品された商品をさらに自身の仕入れ元へ返品できるのであれば、返品対応もありだと思います。 ヤフーショッピング出店で起こりやすいトラブルその2)配送方法に関するトラブル 商品の配送方法に関してはよく起こるトラブルと言えます。 なぜなら日中仕事で商品の受け取りができなかったりするケースが多数あるからです。 商品が届かない 追跡をしたい 今どのあたりでしょうか? こんなトラブルになりやすいです。 特に国内配送方法は多岐にわたりますが、 追跡番号がない配送方法を選択する場合は要注意 です。 事前に商品説明欄にその旨を明記しておくことは必須として、それでもなお確認せず問い合わせすることが多いです。 配送方法に関するトラブルの対策は? 私は原則追跡番号付きの配送方法にしています。 なぜなら次のようなメリットがあるからです。 顧客が自分で確認できる 問い合わせされる件数が減り対応時間を減らすことができる 届いてないと申し出されても所在を確認できる 特に追跡番号ありの配送方法を選んでいてよかったと思ったのが、 届いてないと言われた時の対応 です。 届いてない場合に考えられるケースとしては 配送トラブルによる不達 と 顧客自身が不在届の確認不足、並びに不在票紛失 です。 ほとんどの場合不在届の確認不足ですが、それでも追跡番号がないと商品の所在を明確に提示できません。 ですので色々な対応や根拠ある説明ができるためにも追跡番号ありの配送方法を選択することをお勧めします。 コスト削減にはそのような配送番号がない配送方法も候補にはなり得ますが、特に商品単価の高い商品を扱うのであれば要注意です。 配送方法に関するトラブルの対応は?
受注伝票を[出荷済み]ステータスに動かすと、Yahoo! ショッピング側の「配送伝票番号なし理由」に「伝票番号が発行されない(追跡できない)発送方法のため(コード:105)」を送信してくれます。事前に下記設定が必要なので、ご確認ください。
▼マニュアル:配送番号が無い発送方法の設定
そのため、Yahoo! ショッピング側で手動で操作しないといけないということはありません。かなり便利ですね! まとめ
Yahoo! ショッピングとのAPI連携は、様々な処理が自動化されるのでとても便利です。ぜひご検討ください!配送伝票番号以外にも更新する項目があり、細かな仕様についての記載があるので、事前にマニュアルをご確認くださいね。
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